Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada

Authors

  • ANA ISABEL MENDOZA LOSANA Universidad de Castilla-La Mancha

Abstract

Este trabajo expone las escasas novedades introducidas por la Ley 3/2014 en la regulación de los servicios de atención al cliente, que todas las empresas de bienes y servicios dirigidos a consumidores deben ofrecer. La principal novedad es la obligación de todas las empresas de entregar justificante por escrito de las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios.

Author Biography

  • ANA ISABEL MENDOZA LOSANA, Universidad de Castilla-La Mancha

    Profesora Contratada Doctora de Derecho Civil

    Directora Revista CESCO de Derecho de Consumo

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Published

2014-04-11

Issue

No. 9 (2014): LA LEY 3/2014, POR LA QUE SE MODIFICA LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Section

I. ESTUDIOS Y CONSULTAS

License

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How to Cite

Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada. (2014). Revista CESCO De Derecho De Consumo, 9, 89-103. https://revista.uclm.es/index.php/cesco/article/view/473