El Phishing como riesgo de seguridad en el ecosistema digital de pagos: abordaje práctico a la luz de la jurisprudencia española y de la STJUE de 1 de agosto de 2025
DOI:
https://doi.org/10.18239/RCDC_2025.56.3735Palabras clave:
Ecosistema digital, medios de pago, phishing, responsabilidad, seguridad, confianza, diligencia.Resumen
Este trabajo tiene como premisa la STJUE (Sala Cuarta) de 1 de agosto de 2025, en el Asunto C-665/2023, que estima que la persona usuaria de una tarjeta no tiene derecho a la devolución de una operación no autorizada si se demora en notificarla al proveedor de servicios de pago deliberadamente o por negligencia grave; siendo lo más llamativo de este litigio que no había transcurrido el plazo legal máximo de trece meses para informar sobre operaciones no autorizadas. Esta sentencia evidencia la existencia de brechas de seguridad en el ecosistema digital de pagos, poniendo en jaque operaciones y transacciones, lo que redunda indefectiblemente en la e-confianza de las personas usuarias. De ahí que, partiendo de una consideración inicial del ecosistema digital, donde encuentran su encaje el comercio electrónico y las nuevas modalidades de pago, se plantea la necesidad de reforzar los conceptos de confianza y seguridad, puestos en entredicho con amenazas de ingeniería social como es el phishing; del que se realiza un abordaje práctico a la luz de la reciente jurisprudencia española y de la meritada sentencia del TJUE.
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