Sobre la posibilidad de retirar hojas de reclamaciones del establecimiento reclamado y cumplimentarlas fuera de éste

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RICARDO DEL ESTAL SATRE

Resumen

Las entidades mercantiles tienen la obligación de poner a disposición de los consumidores un modelo específico de hoja de reclamaciones, con la finalidad de facilitar a éste la posibilidad de formular sus reclamaciones en el propio establecimiento donde se producen los hechos. Este trabajo trata de aclarar si los consumidores pueden retirar dichas hojas de reclamaciones y cumplimentarlas en un lugar distinto de la entidad frente a la cual se presentará.

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Sección
Hoteles