Intercambios digitales en Europa: Las propuestas de Directiva sobre compraventa en línea y suministro de contenidos digitales

Abstract

El presente artículo tiene como objeto el análisis de las propuestas de Directiva de suministro de contenidos digitales y de compraventa en línea y otras ventas a distancia de bienes, presentadas por la Comisión Europea en diciembre de 2015. Estas Directivas tienen como finalidad contribuir a la creación de un mercado único digital en Europa, reduciendo la complejidad normativa mediante la armonización plena de las reglas esenciales de protección del consumidor en estos contratos. Por un lado, la Directiva de compraventa en línea (DirCL) únicamente se aplica a la compraventa de bienes a distancia. La principal crítica a la DirCL es que deja fuera a las ventas presenciales, fragmentando así las reglas aplicables a las compraventas de consumo. La DirCL armoniza los criterios de conformidad y la jerarquía de los remedios, introduce la resolución por defectos menores, así como novedades en materia de plazos. Por otro lado, la Directiva de suministro de contenidos digitales (DirSCD) colma la laguna existente en la actualidad a nivel europeo en la protección de los consumidores por faltas de conformidad de los contenidos digitales con el contrato. La propuesta adopta un concepto amplio de contenidos digitales, haciendo la regulación tecnológicamente neutra y resistente al paso del tiempo. La DirSCD armoniza plenamente los criterios de conformidad, la responsabilidad del proveedor por incumplimiento del suministro y por falta de conformidad, la jerarquía de remedios y las modalidades de ejercicio de estos remedios. Además, reconoce a los consumidores el derecho a resolver los contratos de larga duración y por modificaciones en las características principales de los contenidos digitales.