Alternative dispute resolution in the air passenger rights sector
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Abstract
After almost five years of waiting, on March 17, 2022, Order TMA/201/2022 of the Ministry of Transport, Mobility and Urban Agenda, approving the alternative resolution procedure for disputes arising from the violation of European Regulations on air transport users’ protection, was published. In this paper we will analyse the most relevant aspects of the new procedure whose management will be assumed by the Spanish State Aviation Safety Agency (AESA), the existing alternative ADR procedures, as well as those ADR procedures available for claims out of the scope of this new procedure. We will also compare the new procedure with those in other Member States.
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