La inteligencia artificial en la administración pública

Oportunidad para mejorar la eficiencia o amenaza para el empleo

Resumen

Este artículo analiza el impacto de la inteligencia artificial en la Administración Pública, evaluando sus beneficios y riesgos desde una perspectiva jurídica y práctica. La IA ofrece ventajas evidentes en eficiencia, reducción de costes y mejora en la atención ciudadana, como demuestran casos en España de la Agencia Tributaria, Aragón o el uso de chatbots en ayuntamientos. Sin embargo, también plantea retos en materia de empleo público, sesgos algorítmicos, transparencia y protección de datos. Se subraya la necesidad de entender la IA como complemento al trabajo humano y no como sustituto, así como de impulsar la formación continua de empleados públicos. Finalmente, se destaca la importancia de un marco regulatorio ético, con especial atención al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, para garantizar que la innovación tecnológica no comprometa los derechos fundamentales ni la confianza ciudadana.