Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada

Main Article Content

ANA ISABEL MENDOZA LOSANA

Abstract

Este trabajo expone las escasas novedades introducidas por la Ley 3/2014 en la regulación de los servicios de atención al cliente, que todas las empresas de bienes y servicios dirigidos a consumidores deben ofrecer. La principal novedad es la obligación de todas las empresas de entregar justificante por escrito de las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios.

Article Details

How to Cite
MENDOZA LOSANA, A. I. (2014). Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada. Revista CESCO De Derecho De Consumo, (9), 89–103. Retrieved from https://revista.uclm.es/index.php/cesco/article/view/473
Section
I. ESTUDIOS Y CONSULTAS
Author Biography

ANA ISABEL MENDOZA LOSANA, Universidad de Castilla-La Mancha

Profesora Contratada Doctora de Derecho Civil

Directora Revista CESCO de Derecho de Consumo