La resolución extrajudicial de conflictos en el Código de Consumo de Cataluña
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Abstract
En el presente documento se analizan los efectos que sobre la mediación de consumo puede tener la modificación del Código de Consumo de Cataluña operada por Ley 20/2014, de 29 de diciembre. Se trata de una modificación dirigida a incrementar las garantías de los consumidores en la contratación de préstamos o créditos hipotecarios, entre otras medidas, a través del refuerzo de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo. Pero la falta de una regulación específica de la mediación de consumo a nivel estatal genera ciertas dudas, sobre todo, en cuanto a la legitimidad de imponer la obligatoriedad de acudir a mediación antes de interponer demanda judicial o reclamación administrativa cuando el conflicto verse sobre la adquisición de préstamos o créditos hipotecarios.
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