Servicios de atención al cliente en la Ley 3/2014, otra oportunidad desaprovechada

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ANA ISABEL MENDOZA LOSANA

Resumen

Este trabajo expone las escasas novedades introducidas por la Ley 3/2014 en la regulación de los servicios de atención al cliente, que todas las empresas de bienes y servicios dirigidos a consumidores deben ofrecer. La principal novedad es la obligación de todas las empresas de entregar justificante por escrito de las reclamaciones presentadas por los consumidores y usuarios.

Detalles del artículo

Sección
I. ESTUDIOS Y CONSULTAS
Biografía del autor/a

ANA ISABEL MENDOZA LOSANA, Universidad de Castilla-La Mancha

Profesora Contratada Doctora de Derecho Civil

Directora Revista CESCO de Derecho de Consumo